Etude prospective des usages du futur tunnel piétonnier de la Croix-Rousse à Lyon
Le contexte
Les musées d’État en Suède souhaitaient disposer d’un cadre commun pour mieux analyser l’expérience de visite et recueillir de manière homogène la perception de la qualité de l’offre et des services par les publics. L’objectif était d’harmoniser des pratiques jusque-là hétérogènes et de renforcer la lisibilité des résultats à l’échelle nationale.
Le challenge
Le défi consistait à concilier des réalités muséales très diverses au sein d’un même dispositif méthodologique, tout en proposant des outils d’évaluation suffisamment souples pour s’adapter à différents types d’établissements, de publics et de contextes culturels.
Notre mission
Nous avons assuré la rédaction d’une proposition de réforme et d’harmonisation des méthodes d’études des publics, reposant notamment sur :
Une étude de comparables internationale menée auprès de 20 institutions muséales, culturelles et de loisirs
L’analyse des méthodes existantes pour évaluer l’expérience de visite et la qualité perçue
La formulation de recommandations méthodologiques claires et opérationnelles, applicables à l’ensemble des musées d’État
